为全面落实全国公证工作会议精神，市司法局牢牢抓住契机，主动担当、积极作为，全面深化公证体制改革机制创新，在全省率先完成合作制公证体制改革，竭诚为市民提供新型、优质、便捷、普惠的公证服务。作为全国公证体制改革的一块“试验田”，市闽江公证处把握公证改革新契机，在全省率先完成改制，成为八闽百姓身边的民商事公证法律服务专家，打造出“馨型”公证服务新品牌。

　　闽江公证处优美、温馨的办证大厅。（市司法局供图）

　　把握新契机

　　“12345”工作模式更高效

　　群众为范子逸公证员送锦旗。（市司法局供图）

　　闽江公证处主动打造有温度、有速度、有创新的“馨型”公证处，今年3月改制以来，特色服务迭出、公证亮点频现，形成独具特色的“12345”工作模式。

　　建成一个网络平台。闽江公证处倾力打造便民高效的“互联网+公证”新模式，建成综合性公证服务网络平台，包含门户网站“闽江公证处”、公证业务网上受理系统（微信端和PC端）、微信订阅号“福建省福州市闽江公证处”、微信服务号“福州市闽江公证处”，将传统公证服务的咨询、告知、受理、跟踪、普法等环节延伸到线上，使市民办理公证不受时间限制与奔波之苦。

　　推动两个建设。一是推动公证信息化建设。加强与公安、民政等部门沟通，配合上级主管部门推动公证系统接入政府信息平台，建立健全各部门信息共享机制，逐步实现身份、户籍、婚姻、财产等公证信息在线核实。二是推动将公证失信纳入社会信用系统建设。配合上级主管部门，积极参与公证失信当事人信息库建设，推动将骗取公证行为作为个人诚信记录纳入社会信用系统建设中。

　　建立三项制度。一是建立公证服务无休制。一周6天对外接待，周日预约办证，节假日专人值班接待，切实解决群众“工作日没时间办证、节假日没地方办证”的痛点。二是建立证明材料清单制。制定完整、清晰的公证事项材料清单，实现证明材料一次性告知。三是建立多层级风险防控机制。大力落实重大、复杂、疑难、新型公证事项集体讨论制度，落实双重审查制度，确立公证质量保障“三机制”：公证质量责任管理制、错证责任追究制、公证质量检查制。

　　突出四个服务。一是服务供给侧结构改革。闽江公证处增加对公证市场的有效供给，助力我市公证服务供给侧改革。今年5月，闽江公证处为我市规模最大、最复杂的一起破产重整案件办理清点保全公证，涉及职工2700余人，债权人近500户，债权金额40余亿元。二是服务防控金融风险。闽江公证处通过依法赋于债权文书强制执行效力，债权人可以不经过诉讼程序，凭执行公证书直接向法院申请强制执行，保证了资金流转效率，有效防范金融风险发生。成立半年来，先后为我省相关金融机构办理赋予强制执行效力公证83件，债权文书金额达5.6亿元。三是服务知识产权保护。闽江公证处积极创新公证服务方式，开辟知识产权公证绿色通道，为相关企业、个人维权取证提供优质高效的公证服务。目前为百余部影视作品保护知识产权。四是服务对外交流合作。积极为我国企业出国投资，公民出国深造、旅游，外商来闽投资等办理涉外经济公证、译文公证、民事公证等事项，成立半年来，先后办理涉外公证3661件。

　　优化五项流程。一是适度扩大“最多跑一次”服务范围。在确保公证质量的前提下，将司法部试行推广的“最多跑一次”公证事项适度扩展到28项。二是减少等待时间。区别于传统公证处的窗口接待模式，推行开放式受理，通过一对一专人敞开式接待，提升服务效率，确保每个当事人的受理等待时间不超过半小时。三是缩短办证时限。一般公证事项3个~5个工作日出证，简单公证事项当日出证，急证立等可取。四是探索推进“一站式服务”。开展公证“一站式服务”，现已推出上门办证、快递送证、代办认证、代为调查、网上受理等延伸便民服务。五是免除特殊群体公证费用。为困难群众开辟公证服务绿色通道，对符合法律援助条件的，根据实际情况给予减收或免收公证服务费用。

　　打造新品牌

　　“五心”服务更优质

　　“我们用心，让您省心！”这是闽江公证处的服务理念、郑重承诺，以及实实在在的行动。闽江公证处坚持把群众满意度和用户体验作为检验工作的标准，积极创新“五心”服务方式。

　　便捷式服务——舒心。针对中心城区存在大量未配备电梯的老旧住宅，高层居民出行难的问题，闽江公证处工作人员利用休息时间主动上门办理公证，压缩办证时限，加急出具公证书。半年多来，共为海景花园、温泉花园、黎明苑等150多个小区近2000户业主办理了同意加装电梯声明书及公示情况保全证据公证，获得业主好评。

　　开放式受理——称心。与传统公证处的窗口接待模式不同，闽江公证处的服务场所是开放式的，前台设立引导员，办事群众可自主选择公证员，公证员一对一接待，保证每个公证当事人受理等待不超过半小时。

　　菜单式服务——贴心。闽江公证处根据办事群众的需求、服务时段等建立菜单，通过“你点我供”的方式，为办事群众提供定向服务。截至10月底，闽江公证处共办理各类公证事项15278件。

　　最多跑一次——省心。闽江公证处落实一系列减证便民举措，优化公证流程，简化公证程序，推行证明材料清单制，实行一次性告知，推动信息互联共享，实现“最多跑一次”。截至10月底，闽江公证处共办理“最多跑一次”公证9747件，占办证总数的64%。值得一提的是，今年10月8日，闽江公证处在线服务网上受理正式开通，群众在家就可在线申办公证。

　　关爱特殊群体——暖心。闽江公证处精心打造了一系列暖心服务，为符合法律援助条件的群众减免费用46人次，减免金额57011元，让广大群众获得看得见摸得着的实惠，办事群众先后多次送来锦旗和感谢信。

　　许冰清公证员上门为百岁老人办理公证。（市司法局供图）